Chính sách bảo mật

Tại King Coffee, việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng luôn được đặt lên hàng đầu. Chính sách bảo mật này nhằm giải thích rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của quý khách khi truy cập và sử dụng website kingcoffee.com.vn cũng như các dịch vụ liên quan. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc quý khách đồng ý với các điều khoản trong chính sách này.

Chúng tôi cam kết tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về bảo mật thông tin cá nhân theo pháp luật hiện hành, đồng thời không ngừng cải tiến hệ thống để đảm bảo an toàn tối đa cho dữ liệu của khách hàng.

1. Thông tin thu thập

King Coffee có thể thu thập các loại thông tin sau để phục vụ cho việc cung cấp dịch vụ và nâng cao trải nghiệm khách hàng:

Thông tin cá nhân: bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao hàng, thông tin tài khoản ngân hàng hoặc thẻ thanh toán khi khách hàng thực hiện giao dịch.
Thông tin giao dịch: lịch sử đặt hàng, phương thức thanh toán, các yêu cầu hỗ trợ và liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng.
Thông tin kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, thời gian truy cập và các dữ liệu tự động khác để phân tích và tối ưu hóa website.
Thông tin từ bên thứ ba: trong một số trường hợp, chúng tôi có thể thu thập thông tin bổ sung từ các đối tác đáng tin cậy nhằm xác minh và hoàn thiện dữ liệu khách hàng.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của quý khách được sử dụng với các mục đích chính sau đây:

Xử lý đơn hàng, xác nhận giao dịch, và đảm bảo giao hàng đúng địa chỉ, đúng thời gian.
Thông báo các chương trình khuyến mãi, ưu đãi, sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Cải thiện chất lượng dịch vụ, phát triển sản phẩm và nâng cao trải nghiệm người dùng trên website.
Đảm bảo an toàn hệ thống, phòng chống các hành vi gian lận, lừa đảo và bảo vệ quyền lợi của khách hàng và King Coffee.
Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật liên quan đến giao dịch thương mại điện tử.

3. Phạm vi chia sẻ thông tin

King Coffee cam kết không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp sau:

Cung cấp thông tin cho đối tác vận chuyển, đơn vị thanh toán nhằm phục vụ quá trình xử lý đơn hàng.
Cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng theo quy định của pháp luật.
Trong trường hợp có sự hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ, đối tác chiến lược nhằm mục đích cải thiện dịch vụ và trải nghiệm khách hàng, thông tin sẽ được bảo mật và sử dụng đúng mục đích.

4. Bảo mật thông tin

Chúng tôi thực hiện nhiều biện pháp kỹ thuật và quản lý nghiêm ngặt nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép. Cụ thể, các biện pháp này bao gồm:

Áp dụng công nghệ mã hóa SSL để bảo đảm an toàn trong quá trình truyền dữ liệu giữa khách hàng và hệ thống của King Coffee.
Hạn chế quyền truy cập thông tin cá nhân chỉ cho những nhân viên có thẩm quyền trong công ty, nhằm tránh rò rỉ hoặc sử dụng sai mục đích.
Thường xuyên cập nhật, nâng cấp và kiểm tra hệ thống bảo mật để phát hiện và ngăn chặn kịp thời các mối đe dọa từ bên ngoài.

5. Quyền của khách hàng

Quý khách hoàn toàn có quyền chủ động quản lý và bảo vệ thông tin cá nhân của mình khi sử dụng dịch vụ tại King Coffee. Dưới đây là những quyền cơ bản giúp quý khách yên tâm hơn về quyền riêng tư.

Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân mà King Coffee đang lưu trữ về mình.
Từ chối việc sử dụng thông tin cá nhân cho các mục đích tiếp thị hoặc các mục đích khác ngoài phạm vi đã đồng ý.
Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ, giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến việc bảo vệ và sử dụng thông tin cá nhân.

6. Thời gian lưu trữ thông tin

King Coffee sẽ lưu trữ thông tin cá nhân của quý khách trong thời gian cần thiết để phục vụ cho mục đích đã thông báo, bao gồm xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng và cải thiện dịch vụ. Trong một số trường hợp, thông tin sẽ được lưu giữ lâu hơn nếu luật pháp có quy định cụ thể.

Khi thông tin không còn cần thiết hoặc theo yêu cầu từ quý khách, chúng tôi sẽ tiến hành xóa hoặc ẩn danh thông tin đó một cách an toàn, đảm bảo không thể truy ngược danh tính cá nhân.

7. Thay đổi chính sách bảo mật

King Coffee có thể điều chỉnh hoặc cập nhật chính sách bảo mật theo sự thay đổi của pháp luật, yêu cầu quản lý hoặc để phù hợp với định hướng kinh doanh trong từng thời kỳ.

Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website kingcoffee.com.vn và có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải. Quý khách vui lòng theo dõi thường xuyên để nắm rõ các nội dung cập nhật mới nhất.

Kết luận

King Coffee cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách bằng các biện pháp nghiêm ngặt, tuân thủ đúng quy định pháp luật và đảm bảo tính minh bạch trong mọi hoạt động liên quan đến dữ liệu cá nhân. Chúng tôi hiểu rằng sự tin tưởng của khách hàng là nền tảng cho sự phát triển bền vững, vì vậy mọi thông tin mà quý khách cung cấp luôn được xử lý cẩn trọng và có trách nhiệm.

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc, đề xuất hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được giải đáp nhanh chóng và đầy đủ.